Resi e garanzia. I tuoi diritti, spiegati con chiarezza.

01Garanzia di 3 anni

Come stabilisce la legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e utenti, rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti nei 3 anni successivi alla consegna. Se il tuo pezzo ha un difetto, puoi chiederne la riparazione o la sostituzione e, se non è possibile, una riduzione del prezzo o il rimborso.

Il legno massello è un materiale naturale. Le differenze di venatura, tono e nodi tra i pezzi, o rispetto alle foto, non sono difetti ma parte del suo carattere. La garanzia non copre nemmeno la normale usura né i danni dovuti a un uso o a una cura inadeguati.

Per usare la garanzia, scrivici a info@studiotablas.com con il numero d'ordine e le foto del problema.

02Diritto di recesso (14 giorni)

Puoi recedere dal tuo acquisto senza dare spiegazioni entro 14 giorni di calendario da quando tu (o la persona da te indicata, diversa dal corriere) ricevi il pezzo.

Questo diritto si applica ai pezzi acquistati con le misure e le finiture disponibili nella scheda e alla scatola di campioni.

Per esercitarlo, inviaci una dichiarazione chiara prima della scadenza, via email a info@studiotablas.com o per lettera. Puoi usare questo modello, anche se non è obbligatorio:

03Pezzi su misura: niente recesso

Secondo l'articolo 103.c della legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e utenti, non c'è diritto di recesso per i beni confezionati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Per questo, i pezzi che realizziamo con misure, finiture o caratteristiche speciali che ci chiedi, al di fuori delle opzioni della scheda, non ammettono reso per recesso. Hanno comunque, naturalmente, i 3 anni di garanzia.

04Come restituire un pezzo

• Restituiscici il pezzo entro un massimo di 14 giorni di calendario da quando ci comunichi il recesso.
• Imballalo ben protetto, se possibile con un imballaggio simile all'originale, perché non si danneggi durante il trasporto.
• La costo del reso è a tuo carico. Per i mobili grandi può arrivare a circa 300 €; per i pezzi piccoli, come mensole o campioni, è molto inferiore.
• Rispondi della perdita di valore del pezzo solo se dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarlo.

05Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti, inclusa la spedizione originale (salvo il costo extra di una modalità di spedizione diversa da quella standard), entro un massimo di 14 giorni di calendario da quando ci comunichi il recesso. Useremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza alcun costo per te.

Possiamo attendere di ricevere il pezzo, o che tu ci invii la prova del reso, prima di effettuare il rimborso.

06Danni durante il trasporto

Se il pezzo arriva danneggiato, segui la procedura della politica di spedizione: annotalo sulla bolla e avvisaci entro 24 ore con delle foto. La spedizione è assicurata e lo risolveremo senza costi per te.