Das Wichtigste auf einen Blick
- Garantie
- 3 Jahre auf alle Stücke
- Widerruf
- 14 Kalendertage für Stücke in den Maßen und Oberflächen der Produktseite
- Maßanfertigungen
- Stücke mit Sondermaßen oder Sondermerkmalen auf Ihren Wunsch sind vom Widerruf ausgenommen
- Rücksendekosten
- Trägt der Kunde (bei großen Möbeln bis zu etwa 300 €)
- Erstattung
- Innerhalb von höchstens 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel
013 Jahre Garantie
Wie im spanischen Allgemeinen Verbraucherschutzgesetz festgelegt, haften wir für jede Vertragswidrigkeit , die sich innerhalb der 3 Jahre nach der Lieferung zeigt. Hat Ihr Stück einen Mangel, können Sie Reparatur oder Ersatz verlangen und, wenn das nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Rückzahlung.
Massivholz ist ein Naturmaterial. Unterschiede in Maserung, Farbton und Ästen zwischen Stücken oder gegenüber den Fotos sind keine Mängel, sondern Teil seines Charakters. Normale Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege sind ebenfalls nicht von der Garantie gedeckt.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie an info@studiotablas.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.
02Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie können Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen widerrufen, ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Spediteur ist) das Stück erhalten.
Dieses Recht gilt für Stücke, die in den auf der Produktseite angebotenen Maßen und Oberflächen gekauft wurden, sowie für die Musterbox.
Um es auszuüben, senden Sie uns vor Fristende eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@studiotablas.com oder per Brief. Sie können diese Vorlage verwenden, müssen es aber nicht:
03Maßanfertigungen: kein Widerruf
Nach Artikel 103.c des spanischen Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
Deshalb sind Stücke, die wir mit Maßen, Oberflächen oder Sondermerkmalen nach Ihren Wünschen– außerhalb der Optionen der Produktseite – fertigen, vom Widerruf ausgenommen. Die 3 Jahre Garantie gelten selbstverständlich weiterhin.
04So senden Sie ein Stück zurück
- Senden Sie uns das Stück spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen zurück, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben.
- Verpacken Sie es gut geschützt, möglichst ähnlich wie die Originalverpackung, damit es beim Transport keinen Schaden nimmt.
- Der Rücksendekosten tragen Sie. Bei großen Möbeln liegen sie bei bis zu etwa 300 €; bei kleinen Stücken wie Regalen oder Mustern sind sie viel geringer.
- Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung des Stücks nicht notwendig war.
05Erstattung
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, einschließlich des ursprünglichen Versands (außer den Mehrkosten einer anderen als der Standardversandart) innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie Sie, ohne Kosten für Sie.
Wir können mit der Erstattung warten, bis wir das Stück erhalten haben oder Sie uns den Rücksendenachweis schicken.
06Transportschäden
Kommt das Stück beschädigt an, folgen Sie dem Ablauf in unseren Versandbedingungen: Vermerken Sie es auf dem Lieferschein und melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden mit Fotos. Der Versand ist versichert, und wir lösen es ohne Kosten für Sie.
